Original Posted By sendy yustian d►Akhirnya dia pasang ban luar baru gan buat ngetes ban belakang ane. Setelah dipasang, dia manggil ane, terus muter-muterin ban ane Dia nunjukkin kalo pake ban luar baru puterannya normal-normal aja. Dia pun ngambil kesimpulan sendiri kalo ban luar ane-lah yang emang udah jelek. Dan dia nuding ane mungkin pas pulang dari Depok ga kerasa kalo bannya goyang Terus salah satu pelayan Planet Ban ikut nyamperin ane nanyain masalahnya. Ane jelasin ke tuh pelayan soal kronologisnya. Bukannya ngasih solusi dia malah belain teknisinya gan Ane gak mudah percaya gitu aja dong gan, ane minta supaya ane ngetes dulu motornya apakah emang penyebab ketidakstabilan motor ane karena ban luar ane yang emang udah jelek. Tapi dia ngga izinin ane untuk nyoba motor ane dengan ban baru itu. Si Pelayannya bahkan minta STNK ane karena takut ban barunya itu dibawa kabur kalo motornya jadi dites sama ane. Ane ga mau dong gan, ngasih STNK ane ke sembarang orang. Ane bingung gan , kalo ga boleh ngetes jalan, gimana ane bisa buktiin kalo emang penyebab ketidakstabilan motor ane karena faktor ban luarnya. Sekali lagi, ane tetep minta penyelesaiannya gimana, ane bilang ke pelayannya kalo motor ini mau dipake berangkat kerja sama kakak ane. Ane ga mau lama-lama debat. Ane bilang gini ke pelayannya, Ane “Apakah saya harus bayar juga untuk ban luar itu, sedangkan sebelum ke Planet Ban ini, motor saya enak-enak aja dipake, bannya ngga goyang?” Pelayan “Oh iya tentu dong. Kalo masnya ga bayar itu ban luar,kita rugi dong,” Ane heran dan kesal gan sama jawaban dia itu. Ane jelasin lagi Dia jawab gini Ane jawab Di tengah-tengah perdebatan itu teknisi yang nanganin motor ane tiba-tiba teriak gini gan Denger kaya gitu ane kaget gan. Ane merasa sakit hati dituduh kaya gitu. Ane kecewa gan. Dia udah ngelakuin pemfitnahan di depan orang-orang yang berada di Planet Ban, termasuk konsumen-kosumen lain. Apakah seperti ini seharusnya konsumen diperlakukan? Ga pernah terpikir sekalipun oleh ane untuk ngelakuin hal serendah itu seperti yang dituduhkan si teknisi. Ane merasa dizolimin gan. Udah dirugiin secara materi, secara psikologis, ane merasa jauh lebih dirugikan. Pasca keluar kata-kata yang tidak sangat tidak mengenakkan itu, ane ga tau harus komplain ke siapa lagi. Ane minta supaya bisa dipertemukan dengan bos mereka atau kepala cabang di sana. Herannya, yang datengin ane malah pelayan-pelayan juga Mereka pun ngga bisa ngasih solusi ke ane. Akhirnya ane minta ban luar ane yang lama dipasang lagi. Ane bilang ke petugasnya kalo masih tetep goyang, ane bakal balik lagi. Dan dia jawab iya silakan aja. Ane pun coba tes lagi dan hasilnya tetep sama, ban belakang ane tetep goyang. Karena udah jam setengah tujuh malem, sedangkan ane inget, kakak ane mesti berangkat kerja pakai tuh motor, ane sempetin pulang ke rumah. Kakak ane udah nungguin di depan rumah. Kakak ane ga percaya gitu aja, dia coba tes sendiri, kakak ane pun ngerasain ada yang beda, motornya jadi ga enak dipake jalan. Sesuai kesepakatan sama pihak Planet Ban tadi, ane bersama kakak ane balik lagi ke toko itu. Sampe sana ane komplain bannya tetep goyang dan ane minta solusinya, Akhirnya mereka cuma bisa ngebalikin uang pembelian ban dalem ane dan ban dalem yang udah ane bayar jadi milik mereka. Ane ga terima gitu aja gan, motor kakak ane udah dibuat "cacat" sama oknum Planet Ban Lenteng Agung tapi mereka ga bisa dan ga mau balikin motor kakak ane supaya enak dipake seperti sedia kala Kakak ane pun angkat bicara, dia jelasin gini “Tadi saya nyuruh adik saya untuk ganti ban dalem blablablabla….. Trus saya coba kok jadi ga enak jalannya. Saya bukan bermaksud minta ganti rugi, saya mau motor saya supaya enak lagi dipakenya bagaimana caranya?” Hasilnya pun sama aja gan. Mereka ga bisa ngasih solusi. Mereka malah balik menyalahkan ban luar motor kakak ane yang udah jelek karena alesan udah dipake 2 tahun. Karena emang udah harus pergi ke kantor, kakak ane ga mau debat berlama-lama dan bilang “Udahlah biarin aja, cukup tau aja kalo mereka kaya gini,” Akhirnya ane pulang untuk ambil struk pembayaran yang ditinggal pas pulang tadi dan balik lagi ke Planet Ban, minta uang ane dibalikin dan mau ngga mau ban dalemnya pun diganti lagi sama ban dalem ane yang lama. Balik dari situ, pas di rumah, ane telepon ke costumer service Planet Ban di nomor 085779793xxx Di telpon itu, ane jelasin kronologisnya, blabla….. Petugasnya bilang maaf dan minta ane nunggu konfirmasi dari dia. Beberapa jam kemudian ada sms dari nomor 085779793xxx Isinya begini gan Yaudah ane minta masalah ini segera ditangani. Besok paginya Selasa, 5 Februari 2013 nomor telpon 085779793xxx ngehubungi ane dan dia jelasin menurut pihak Planet Ban Lenteng Agung mereka sudah menjalankan tugas sesuai prosedur. Ane protes dong gan, ane udah dihina, motor kakak ane jadi nggak enak, gimana urusannya? Costumer Servicenya memberikan opsi untuk ane bertemu dengan area coordinator toko yang bersangkutan. Ane pun jelasin ke dia, ane kemarin udah bolak-balik dua kali ke sana ga ada hasilnya, yang ada malah debat mulu. Ane minta kepastian langkah konkrit apa yang udah dipersiapkan untuk nanggepin keluhan ane. Ane ga mau nanti debat berlama-lama lagi sama mereka. Si costumer service ga bisa ngasih kepastian, tapi dia janji bakal ngabarin ane lagi. Sorenya, ada sms masuk dari nomor telpon 085779793xxx, bunyinya kaya gini, Ane bales Lantas, ane nunggu sampe malem harinya, nggak ada telpon atau sms sama sekali dari area coordinator seperti yang disebutin Mba J*lya. Hingga detik ini pun nggak ada tanggapan lagi dari pihak Planet Ban Sebagai barbuk, ane sempet foto ni gan Spoiler for struk pembayaran, sori gan burem, ane foto pake hape Spoiler for tekape Spoiler for motor konsumen jadi korban Spoiler for teknisi yang bongkar motor kakak ane [/CENTER][/size][/B] Spoiler for teknisinya ni gan Ane bingung gan harus bagaimana lagi, mungkin agan-agan ada yang bisa ngasih masukan? Udah gitu aja gan uneg-uneg ane, maaf gan kalo kepanjangan. Di sini ane ga bermaksud berkonfrontasi atau bahkan memprovokasi. Ane hanya berbagi pengalaman pribadi ane di Planet Ban Lenteng Agung. Ane yakin teman-teman kaskuser cerdas dan bisa ngambil kesimpulan sendiri atas pengalaman ane itu Makasih gan, udah mau nyimak trit ane Ane harap masukannya ya gan Wassalam. Hiiii jadi serem deh masang ban disana, tadinya mau masang dan beli ban disana, ga jadi dehhhhhh....
NfnDRu. ganti ban di planet ban bawa ban sendiri
